Termos de Uso
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Estes Termos regem o uso do Trip Workflow, sistema de gestão para agências
de viagens disponível em app.tripworkflow.com. Ao criar uma conta ou usar o
sistema, a agência concorda com as condições abaixo.
O Trip Workflow é operado por Organizap LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.442.579/0001-07, com endereço em Quadra 5 Conjunto G, 62, Sobradinho, Brasília — DF, CEP 73030-057. É com essa pessoa jurídica que estes Termos são celebrados, e é ela quem responde pelas obrigações aqui assumidas.
1. O que o serviço é
O Trip Workflow é um sistema em nuvem que a agência usa para montar orçamentos de viagem, enviar propostas a seus clientes, coletar fichas de reserva e dados de participantes, gerar contratos, coletar assinatura eletrônica e acompanhar sua operação comercial em painéis.
O serviço é uma ferramenta. Quem vende a viagem, presta o serviço turístico e responde por ele perante o viajante é a agência — não o Trip Workflow. Não somos parte nos contratos que a agência celebra com seus clientes, nem operadora ou agência de turismo.
2. Conta e credenciais
A conta é da agência. Ela indica as pessoas que terão acesso e define o papel de cada uma dentro do sistema.
- A agência é responsável por manter as credenciais em sigilo e por tudo que for feito com elas.
- Cada pessoa deve ter seu próprio acesso; senhas compartilhadas tiram da agência a capacidade de saber quem fez o quê.
- Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada assim que percebida, e a senha trocada.
- A redefinição de senha é feita pela própria pessoa, pelo endereço de e-mail cadastrado.
3. Acesso experimental
O Trip Workflow poderá disponibilizar modalidade de teste ou acesso experimental, cujas condições e limites serão apresentados ao usuário no próprio serviço, no momento da utilização.
O que vale registrar aqui é o que acontece quando esse acesso se encerra: o que fica limitado é a criação de novos envios de orçamento. Os dados da agência continuam acessíveis — painel, clientes, histórico, orçamentos já feitos, contratos, fichas e os links públicos já enviados aos clientes seguem funcionando. O fim do período experimental não retém nem apaga informação.
4. Contratação
Os valores, condições de contratação e características comerciais aplicáveis serão aqueles informados ao cliente nos canais comerciais ou na oferta vigente no momento da contratação.
A ativação da conta é combinada diretamente conosco. Não há, hoje, contratação automática, checkout no site ou cobrança em cartão pelo sistema: nenhuma cobrança ocorre sem acordo prévio.
5. Uso adequado
A agência se compromete a não usar o sistema para:
- atividade ilícita, fraude ou violação de direito de terceiro;
- enviar comunicação a pessoas que não pediram nem autorizaram contato;
- inserir dados de terceiros sem base legal para tratá-los;
- tentar acessar dados de outra agência, contornar controles de acesso ou sobrecarregar a infraestrutura;
- revender, sublicenciar ou dar acesso do sistema a terceiros como se fosse produto próprio.
6. Dados inseridos pela agência
O conteúdo que a agência insere — clientes, viajantes, roteiros, valores, contratos, fichas — continua sendo dela. Não o usamos para finalidade própria, não o vendemos e não o compartilhamos com outras agências. O sistema isola os dados por agência.
A agência é responsável pela exatidão do que insere e por ter base legal para tratar os dados pessoais de seus clientes e viajantes. Como esses dados são tratados por nós está descrito na Política de Privacidade.
7. Propostas, reservas e contratos
O sistema gera propostas, fichas de reserva e contratos a partir do que a agência configura e preenche, inclusive de modelos de contrato que ela mesma edita. O conteúdo desses documentos — cláusulas, valores, condições, políticas de cancelamento — é responsabilidade da agência.
Links públicos de proposta e de reserva são endereços não listados, com identificador aleatório. Quem tiver o link consegue abrir a página. A agência escolhe para quem envia.
8. Assinatura eletrônica
O sistema permite que o cliente da agência assine o contrato na própria tela. Ao assinar, registramos a imagem da assinatura, a data e hora, e informações técnicas da sessão, e guardamos um resumo criptográfico (hash) do conteúdo assinado, que permite verificar depois se o documento foi alterado.
A assinatura coletada é eletrônica, e não assinatura digital com certificado ICP-Brasil. O valor probatório de uma assinatura eletrônica depende do caso concreto e da legislação aplicável. Não declaramos que ela equivale a assinatura com certificado digital nem que será aceita em qualquer contexto; oferecemos o registro e os elementos de verificação, e cabe à agência avaliar se isso atende ao seu uso.
9. Integrações externas
Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros — envio por WhatsApp, notificações e agenda, quando a agência os habilita. Esses serviços têm regras e disponibilidade próprias, fora do nosso controle. A indisponibilidade de um deles não implica indisponibilidade do sistema.
10. Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o serviço disponível e íntegro, mas não oferecemos garantia de disponibilidade ininterrupta nem nível de serviço (SLA) contratado. Pode haver interrupção por manutenção, atualização, falha de infraestrutura ou fato de terceiro.
O sistema evolui: funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que afetem de forma relevante o uso serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato da conta.
Mantemos rotinas de cópia de segurança da infraestrutura, o que não é garantia absoluta de recuperação de qualquer dado em qualquer situação.
11. Propriedade intelectual
O sistema, seu código, sua interface, sua marca e sua documentação pertencem a Organizap LTDA. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos. A marca, o logotipo e o conteúdo da agência permanecem dela.
12. Limitação de responsabilidade
O Trip Workflow não responde por prejuízo decorrente de decisão comercial da agência, de informação incorreta que ela tenha inserido, do descumprimento de obrigação dela perante seu cliente, de uso indevido de credenciais sob sua guarda, ou de falha de serviço de terceiro integrado.
Nada nestes Termos afasta direitos que a legislação brasileira assegure de forma inafastável ao cliente ou ao consumidor.
13. Suspensão e encerramento
A agência pode encerrar o uso quando quiser, solicitando pelo canal de contato. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de uso que ameace a segurança ou a estabilidade do sistema, ou de falta de pagamento após a contratação.
Antes do encerramento definitivo, a agência terá prazo razoável para extrair seus dados. As condições de exportação e o prazo de guarda após o encerramento estão na Política de Privacidade.
14. Comunicações
Falamos com a agência pelo e-mail cadastrado e pelo WhatsApp +55 11 92106-6427. Para assuntos contratuais e de privacidade, o canal é privacidade@tripworkflow.com. Mensagens operacionais e de segurança — recuperação de senha, aviso de mudança, incidente — fazem parte do serviço e não dependem de consentimento de marketing.
15. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas antes de passarem a valer. O uso do sistema após a entrada em vigor significa concordância com a versão nova.
16. Legislação e foro
Aplica-se a legislação brasileira.
Fica preservado o foro legalmente competente, observadas as normas aplicáveis e os direitos eventualmente assegurados ao usuário pela legislação brasileira.
17. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: privacidade@tripworkflow.com ou WhatsApp +55 11 92106-6427.
Organizap LTDA — CNPJ 27.442.579/0001-07 — Quadra 5 Conjunto G, 62, Sobradinho, Brasília — DF, CEP 73030-057.